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  • ◎健全教育體系,提供優質服務
    • ‧超過80%的第一線服務工程師擁有專業IT證照,具備足夠的問題解決能力。
    • ‧專業的後勤技術支援團隊,針對第一線工程師提供專業教育訓練,提升工程師技術能力。
    • ‧累積豐富的IT建置與維運經驗,工程師可以快速而精確的判斷與解決問題。
  • ◎營運站服務網,四小時內到府
    • ‧遍佈全省的營運站服務網,提供四小時內到府的承諾,減少客戶等待時間,降低資訊障礙造成的損失。
      ( 服務熱點 )
    • ‧制定標準服務流程,確定每一個客戶接受到相同優良的服務品質。
  • ◎線上支援服務,遠端即時檢修
    • ‧供線上求助服務,線上服務工程師收到客戶的需求,可即時以遠端連線的方式解決一般的IT問題。
    • ‧透過網路即時提供主機運作狀態的監控服務,可於第一時間察覺系統問題。
  • ◎提供設備採購及備機服務機制
    • ‧提供備品與備機服務,讓設備故障送修時也能維持企業運作
    • ‧制定標準服務流程,確定每一個客戶接受到相同優良的服務品質。