企業語音服務是一種利用IP網路撥打電話(如國際電話、行動電話、長途電話)的新寬頻技術，採取最新的IP網路技術，將原類比的聲音訊號轉成 “數據封包”，在 IP 數據網路上做點對點的即時傳遞，也就是所謂的VoIP (Voice over IP)。因為IP 網路無所不在、無遠弗屆的普遍性，無論在企業或家庭環境都可以充分並整合利用網路頻寬資源，大幅為公司節省電話費用支出，有效降低營運成本。
VoIP 更勝傳統電話 (PSTN) 之處就是一個重要現實因素：成本。企業可能每個月都花費數千或上萬元不等的電話費。透過企業現在能夠以固定的成本，無限存取網路網路資源，昔日的每月通話費(變動成本)，就可以大幅減少，進而完全免費。